Уважаемые дамы и господа,

Кодекс поведения поставщиков Radisson требует соблюдения «всех применимых законов и нормативных актов» в каждой стране деятельности и приверженности принципам Всеобщей декларации прав человека, а также предлагает любой заинтересованной стороне сообщать о своих опасениях через этот канал. Я сообщаю об одном из них. Next Group, партнёр Radisson Hotel Group по проекту Radisson Blu Resort & Residences Batumi-Gonio, через ООО «Next Hospitality» нарушает оба стандарта своим поведением по отношению к собственникам здания Next White, которым она управляет в Батуми.

Я являюсь зарегистрированным собственником квартир 16-11 и 16-12 по адресу: Батуми, улица Давида Мамуладзе, 27, в комплексе Next White. На мои права собственности не зарегистрировано никаких обременений, и в выписках из реестра указано, что я являюсь сособственником общего имущества здания. Я купил квартиры у частного лица и не подписывал никакого договора управления или обслуживания ни с одной из компаний Next.

Поведение Next — её собственными словами и документами:

1. С 1 июля 2026 года Next Hospitality не допускает меня к лифтам, ведущим в мой собственный дом на 16-м этаже, с помощью системы контроля доступа, установленной и активированной без согласия собственников, которые являются сособственниками лифтов, и сохраняемой вопреки моему прямому возражению. Её цель — взыскание долга, который Next установила сама, начислила без какого-либо договора или отчёта и основание которого не указала, несмотря на неоднократные письменные запросы. Next объявила собственникам об этой системе за девять месяцев до этого, на трёх языках, как о том, чего можно избежать, если они заплатят: «Во избежание введения системы чип-доступа в лифтах и для сохранения комфорта проживания в нашем доме просим вас своевременно погасить задолженности.» 21 октября менеджер Next написал: «Чипы будут активированы после погашения имеющейся задолженности.»

2. До 21 октября выдача чипов зависела от моей подписи под одностраничной «распиской», содержащей фразу «стороны подтверждают, что он не содержит неясных положений и что они не имеют претензий друг к другу». Next письменно подтвердила, что документ не означает отказа ни от каких претензий, и письменно отказалась удалить эту фразу.

3. Долг начисляется по одному из двух договоров, которые я никогда не подписывал, присланных мне 28 января 2026 года и датированных 13 ноября 2024 года и 1 августа 2025 года. Оба файла были созданы 28 января 2026 года; в одном указан номер паспорта, выданного после даты, которую несёт документ. Менеджер Next назвал их «требованием действующих правил», но так и не назвал ни одного правила; юрист Next позже подтвердила, что на мои права собственности ничего не зарегистрировано. Один из двух договоров даёт Next право лишать собственника пользования лифтами за любой объявленный ею долг и «отключить привязанные к „Апартаменту“ инфраструктурные и сервисные системы», то есть коммунальные услуги, за любое нарушение, которое Next сочтёт «грубым». Next применяет ко мне пункт о лифтах без моей подписи.

4. В феврале 2025 года, прежде чем мог начаться мой ремонт, менеджер Next по послепродажному обслуживанию удерживала мои уже установленные счётчики коммунальных услуг и пользование грузовым лифтом, совладельцем которого я являюсь, до оплаты 8 105,98 лари: «Счетчик уже установлен, но вы не сможете им пользоваться, пока не погасите задолженность.»

Согласно Закону Грузии «О товариществах собственников жилья», лифты являются общим имуществом собственников (статья 5), каждый собственник вправе ими пользоваться (статья 7), их изменение требует единогласного решения всех собственников (статьи 6 и 10), а неуплаченный взнос взыскивается в судебном порядке или регистрируется как обременение квартиры (статьи 21 и 14), но никогда не взыскивается путём лишения доступа. Эти действия также затрагивают статьи 360 и 150 Уголовного кодекса Грузии, вопрос о которых я поставил перед прокуратурой. Согласно Всеобщей декларации прав человека, это произвольное вмешательство в моё жилище (статья 12), произвольное лишение меня пользования моим имуществом (статья 17) и вмешательство в жилище как составляющую достаточного жизненного уровня (статья 25). Мы с женой уехали из Грузии 9 июля и не можем вернуться в наш собственный, недавно отремонтированный дом. Другие собственники сообщают о матери, которую после полуночи отправили вверх по лестнице с ребёнком, и о менеджере, закрывшем дверь перед собственником, спросившим, почему решения не обсуждаются с жильцами.

Мои вопросы:

1. Применяются ли стандарты Кодекса поведения поставщиков Radisson или равноценные стандарты Политики Radisson в области прав человека и Кодекса этики и делового поведения к застройщику и собственнику объекта под брендом Radisson? Если нет, то какого стандарта поведения по отношению к собственникам своих резиденций Radisson требует от такого партнёра?

2. Считает ли Radisson, исходя из этих стандартов, описанное выше поведение нарушением?

3. Какова процедура Radisson, когда заинтересованная сторона документально подтверждает подобное поведение партнёра, и что Radisson предпримет в данном случае?

4. Будет ли это письмо зарегистрировано через горячую линию по вопросам этики (Ethics Hotline), и сообщат ли мне о результате?

Всё изложенное выше задокументировано — с сообщениями Next, проектами договоров, выписками из реестра и текстами законов — на английском, русском, грузинском и португальском языках:

https://next-dossier.ar.io/

Каждое утверждение ссылается на свой источник. Если что-то в досье неверно, я это исправлю, если мне представят доводы и доказательства; это приглашение распространяется и на Next, директора которой я ставлю в копию с этой целью. Я фиксирую в досье свою переписку по этому вопросу; это письмо и любой ответ на него будут отражены там полностью.

Был бы признателен за ответ в течение 14 дней. Со мной можно связаться по адресу lfsxs@mailbox.org, в Telegram и Signal (см. мою личную страницу ниже); на звонки и SMS я не отвечаю. Обратите внимание, что на этой неделе, со вторника по пятницу, я, возможно, буду недоступен по электронной почте.

С уважением,

Луис Фернандо Шульц Шавьер да Силвейра
Собственник квартир 16-11 и 16-12, Next White, Батуми
https://next-dossier.ar.io/en/person/me.html